Política de Privacidade

A Voluris é uma plataforma de gestão comercial destinada ao gerenciamento de clientes, representantes, pedidos, produtos, relatórios, comissões, indicadores de desempenho e demais processos comerciais.

A Voluris poderá atuar como Controladora ou Operadora de Dados Pessoais, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), de acordo com a natureza da relação estabelecida com seus usuários e clientes.

Esta Política descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, protegidos e compartilhados durante a utilização da plataforma Voluris, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a LGPD, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável, e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os dados poderão ser utilizados para:

• autenticar usuários;
• permitir acesso ao sistema;
• cadastrar clientes;
• registrar pedidos;
• emitir documentos;
• gerar relatórios;
• calcular comissões;
• enviar notificações relacionadas ao funcionamento da plataforma;
• melhorar desempenho;
• prevenir fraudes;
• detectar acessos indevidos;
• atender solicitações do usuário;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em:

• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal;
• legítimo interesse;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• tutela da saúde, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando exigido pela legislação.

A Voluris não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário com:

• provedores de infraestrutura tecnológica;
• provedores de hospedagem;
• provedores de banco de dados;
• serviços de autenticação;
• serviços de armazenamento em nuvem;
• provedores de envio de e-mails;
• provedores de backup;
• prestadores de suporte técnico;
• empresas contratadas para manutenção da plataforma;
• autoridades administrativas;
• autoridades judiciais;
• órgãos governamentais quando houver obrigação legal.

Todos os terceiros deverão possuir obrigações contratuais relacionadas à segurança da informação e proteção de dados pessoais.

A plataforma adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o estado da arte, incluindo, quando aplicável:

• criptografia;
• controle de acesso por perfil;
• autenticação segura;
• armazenamento protegido;
• backups periódicos;
• monitoramento de acessos;
• registros de auditoria;
• proteção contra ataques;
• gestão de permissões;
• atualização periódica de componentes de segurança.

Esclarecemos que nenhuma tecnologia é absolutamente imune a riscos.

Utilizamos cookies essenciais para:

• autenticação;
• manutenção da sessão;
• segurança;
• preferências do usuário;
• desempenho da plataforma.

Caso futuramente sejam utilizados cookies analíticos ou de marketing, eles poderão ser adicionados mediante atualização desta Política.

Os dados permanecerão armazenados apenas pelo período necessário para:

• execução dos serviços;
• cumprimento de obrigações legais;
• cumprimento de obrigações fiscais;
• defesa em processos judiciais;
• auditorias;
• cumprimento de contratos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme permitido pela legislação.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• atualização;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação, quando cabível;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível.

Caso existam serviços tecnológicos hospedados fora do Brasil, a transferência internacional observará os requisitos previstos na LGPD e adotará salvaguardas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais.

A plataforma não é destinada ao uso por menores de idade sem autorização de seus responsáveis legais.

A Voluris possui procedimentos para prevenção, identificação, resposta e mitigação de incidentes de segurança. Quando exigido pela legislação, usuários e autoridades competentes serão comunicados no prazo e na forma previstos.

Esta Política poderá ser modificada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Dúvidas, solicitações e exercício de direitos poderão ser encaminhados por meio dos canais oficiais de atendimento da Voluris.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).